شروط وأحكام استخدام تطبيق SIR

مرحبًا بك في تطبيق "SIR"، المنصة المتخصصة في ربط طالبي الخدمة بمزودي الخدمة في مجال النقل الثقيل والمعدات الثقيلة، باستخدامك لتطبيق "SIR"، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية التي تحكم استخدامك للمنصة وخدماتها.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الحصول على الخدمات من خلال تطبيق SIR

مقدمة

   1-1 تطبيق SIR هو منصة رقمية تربط بين مقدمي خدمات المعدات الثقيلة والنقل الثقيل وطالبي هذه الخدمات في السوق المصري وهذ التطبيق ملك شركة سير آب تكنولوجي ش.ذ.م.م خاضعة لأحكام القانون رقم 159 لسنة 1981.   

2-1 تهدف المنصة إلى تسهيل عمليات الوصول إلى المعدات الثقيلة، والنقل الثقيل، وإتمام المعاملات المالية بين الأطراف المعنية.  

2-   تعريفات

التطبيق: يعني تطبيق SIR للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المخصص لربط أصحاب المعدات الثقيلة بالشركات أو الأفراد الراغبين في خدمتها  .

المنصة: تشير إلى تطبيق "SIR"، المتخصص في ربط طالب الخدمة بمزود الخدمة في مجال النقل الثقيل والمعدات الثقيلة.

المستخدم: يعني أي شخص يقوم بتحميل التطبيق واستخدامه، سواء كان مقدم خدمة أو طالب خدمة.

مقدم الخدمة: الشخص الذي يقدم خدمات المعدات الثقيلة والنقل الثقيل من خلال التطبيق.

طالب الخدمة: يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب خدمات المعدات الثقيلة والنقل الثقيل من خلال التطبيق.

المعاملة: يعني أي اتفاق يتم بين مقدم الخدمة وطالب الخدمة من خلال التطبيق.

 نظام Escrow" "يعني نظام الضمان المالي الذي يتم من خلاله الاحتفاظ بأموال المعاملة بشكل مؤقت من خلال البنك الأهلي المصري بناء على عقد الحساب الوسيط بين شركة سير اب والبنك الأهلي المصري.

الناقل: الجهة المالكة للمركبات الثقيلة المرخصة والتي توفر خدمة النقل او الخدمات الاخرا من خلال التطبيق.

المعدات الثقيلة: تشمل الحفارات، الرافعات، البلدوزرات، اللوادر، وغيرها من الآلات الكبيرة المخصصة للأعمال الهندسية أو الصناعية او الاعمال الاخرا .

الشركة: تشير إلى شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)، الشركة المشغلة والمطورة لتطبيق "SIR".

أدوات الذكاء الاصطناعي (AI Tools): هي الأنظمة والخوارزميات الذكية المستخدمة داخل التطبيق لتحليل البيانات، اقتراح الحلول واختيار أفضل مزود خدمة، وتخطيط المسارات.

البيانات: أي معلومات يتم جمعها واستخدامها بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي مثل الموقع، نوع المعدة، التقييمات، الصور، وغيرها.

الحساب الوسيط (حساب الضمان): هو حساب مالي لدى البنك الأهلي المصري يتم من خلاله إدارة جميع المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر التطبيق.

مراقب الحسابات: مكتب مستقل يتم تعيينه كوكيل لمقدمي ومتلقي الخدمة لأغراض الرقابة على المعاملات المالية المنفذة عبر الحساب الوسيط وفحص الشكاوى المتعلقة بها.

3- شروط الاستخدام

3-1 يجب أن يكون المستخدم مؤهلاً قانونًا ان يكون عمر المستخدم 18  عاماً على الاقل.

3-2 يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وحديثة وشاملة عند التسجيل في التطبيق.

 3-3 يوافق المستخدم على استخدام التطبيق وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

 3-4 يوافق مقدم الخدمة ومتلقي الخدمة على ما ورد بعقد الحساب الوسيط (Escrow Account Agreement)  بين شركة سير اب تكنولوجي والبنك الأهلي المصري.

3-5 باستخدامك لتطبيق "SIR"، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة.

3-6 لا تتحمل المنصة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ أثناء استخدام الخدمة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك صراحة.

3-7 يلتزم كل من طالب الخدمة ومزود الخدمة بقواعد السلامة والآداب العامة أثناء تنفيذ الخدمة.

3-8 تحتفظ المنصة (المملوكة لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)) بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين عبر الإشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو بالنشر في الموقع الرسمي للشركة، ويعتبر التحديث فعالاً وساري المفعول فور نشره دون الحاجة لأخذ موافقة إضافية من أي طرف.

3-9 يلتزم المستخدم بتحديث بياناته ومعلوماته (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رخص القيادة، رخص المركبات، معلومات التأمين، ومعلومات الاتصال) بشكل فوري عند حدوث أي تغييرات لضمان دقة وصحة البيانات المسجلة في التطبيق. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار أو تبعات تنشأ عن عدم تحديث المستخدم لبياناته.

3-10 يتحمل كل من طالب الخدمة ومزود الخدمة وحده المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع القوانين واللوائح والتراخيص والتصاريح المعمول بها والمتعلقة باستخدامهم للخدمات وتقديمها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين المرور، وقوانين النقل، وقوانين العمل، واللوائح البيئية، والمتطلبات الفنية للمعدات والمركبات.

3-11 يمنع استخدام التطبيق لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية.

3-12 يتم حجز خدمة خدمات المعدات والنقل الثقيل عبر التطبيق وتأكيد الطلب عبر إشعار.

3-13 يمنع استخدام التطبيق في نقل معدات مخالفة للقانون أو تتعلق بأنشطة غير مشروعة.

3-14 تحتفظ شركة سير اب تكنولوجي بحق إلغاء الحسابات التي تستخدم بشكل مسيء أو احتيالي.

3-15 يمكن لتطبيق  Sir  إيقاف حساب أي مستخدم يخالف الشروط دون إشعار مسبق.

3-16 يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت، على أن تُستكمل أي عمليات نقل معلقة قبل الحذف.

3-17 يقر ويوافق مقدم الخدمة على أنه يعمل كمقاول مستقل او مقدم خدمه مستقل لتقديم الخدمات، وليس موظفًا أو وكيلاً أو شريكًا لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology). ولا يُفسر أي بند في هذه الشروط والأحكام على أنه ينشئ علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بين الشركة وأي مستخدم (سواء طالب خدمة أو مزود خدمة).

3-18 يحق لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)، دون الرجوع إلى أي من الأطراف المختلفة (مثل طالبي الخدمة أو مقدمي الخدمة أو مكتب مراقب الحسابات)، تغيير أو إضافة مكتب جديد وتوكيل له نفس المهام، أو إنشاء إدارة داخلية مستقلة داخل الشركة للقيام بنفس المهام في أي وقت. ويشمل ذلك حتى في وجود بعض النزاعات أو المشكلات التي تحت النظر، أو قبل أو بعد التحول إلى الجهة التي تم تعيينها من قبل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology

3-19 باستخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على تعيين مكتب (يتم تحديد اسم المكتب لاحقًا) كوكيل مستقل لمقدمي ومتلقي الخدمة لأغراض الرقابة على المعاملات المالية المنفذة عبر الحساب الوسيط  .

3-20 يوافق المستخدم (سواء طالب خدمة أو مزود خدمة) على تعويض والدفاع عن وحماية شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) وشركاتها التابعة، والشركات الأم، والمسؤولين، والمديرين، والموظفين، والوكلاء من وضد أي وجميع المطالبات، والأضرار، والخسائر، والالتزامات، والتكاليف، والمصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي تنشأ عن أو تتصل بـ: (أ) انتهاكك لأي من هذه الشروط والأحكام؛ (ب) استخدامك لخدمات التطبيق؛ (ج) انتهاكك لأي قوانين أو لوائح أو حقوق طرف ثالث.شكاوى المتعلقة بها.

3-21 باستخدامك لتطبيق "SIR"، فإنك توافق على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن الخدمات المقدمة

3-22 تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القوانين السارية بجمهورية مصر العربية.  

3-23 تظل العلاقة بين المستخدم ومقدم الخدمة علاقة مباشرة، وشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) لا تتدخل في تنفيذ الخدمة أو تحمل أي مسؤولية قانونية عنها.

4- التسجيل كـ " مقدم خدمه" يتطلب: -

4-1 رخصة قيادة مهنية سارية من الدرجة الأولى أو الثانية او المتطلبات القانونيه  للعمل المقدم.

4-2 أوراق ترخيص المركبة وشهادة الفحص الفني او اوراق الثبوتيه لما يتوافق مع نوع النقل والمعده .

4-3 بوليصة تأمين على المركبة والمعدات المنقولة او المستخدمه فى المهمه فى حلة تطلب نوع النشاط هذا دون وجود اى مسؤليه على شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) سواء فنيه او قنونيه او تنفيذه    .

5- الإلغاء والتعديل

5-1 يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل (  ) دقيقة من وقت التحميل المحدد دون رسوم.

5-2 في حال الإلغاء المتأخر، يتم فرض رسوم إلغاء حسب سياسة التطبيق.

5-3 في حال عدم حضور العميل أو عدم جاهزية المعدات لاستلام الخدمه او البئيه والمتطلبات على استلام الخدمه مثل  عمال للتنيزل او رافعه او متطلبات اتمام الاستلام  ، يتم خصم أجرة المشوار او الخدمه المطلوبه.  من المعاملات المالية.

6- الأسعار والدفع

6-1- يتم تحديد أسعار الخدمات والرسوم من قبل طالب الخدمه ، ويحق لمقدمى  الخدمات  او تغيرها ومراجعتها من الطرفان  والموافقة عليها قبل إتمام المعاملة.

6-2 تخضع المعاملات داخل التطبيق لرسوم خدمة يتم اقتطاعها من طالب الخدمة، وسيتم توضيح شرائح الرسوم (  ) هذه داخل التطبيق وقبل إتمام المعاملة.  

6-3 يتم حساب الرسوم بناءً على إجمالي مبلغ المعاملة.  

6-4 يتم استخدام نظام Escrow لحماية حقوق الطرفين، حيث يتم إيداع المبلغ في حساب Escrow مؤقتًا ولا يتم تحريره لمقدم الخدمة إلا بعد استيفاء شروط الاتفاق.  

6-5 يتم دفع مستحقات مقدم الخدمة بعد إتمام الخدمة بنجاح وموافقة طالب الخدمة.  

6-6 في حالة وجود خلاف بين الطرفين، يتم اللجوء إلى نظام حل النزاعات داخل التطبيق.  

6-7 يمكن لطالب الخدمة شحن محفظته داخل التطبيق لتغطية تكاليف الخدمات.  

6-8 يتم التعاون مع البنك الأهلي المصري لتسهيل عمليات الدفع الإلكتروني.  

6-9 باستخدام هذا التطبيق، فإنك توافق على أن جميع المعاملات المالية المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر التطبيق تتم من خلال حساب ضمان (الحساب الوسيط) لدى البنك الأهلي المصري وفقًا لشروط عقد الحساب الوسيط المؤرخ / / 2025.

6-10 يقتصر دور البنك الأهلي المصري بصفته وكيلاً للحساب الوسيط الخاص بالتطبيق على الدور التنظيمي لإدارة أرصدة الحساب الوسيط والتصرف فيها وفقا لعقد الحساب الوسيط المبرم بين شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) ومراقب الحسابات (كوكيل عن مقدم ومتلقي الخدمة) والبنك الأهلي المصري كوكيل للحساب الوسيط.

6-11 لا يتحمل البنك الأهلي المصري أي تدخل أو مسؤولية عن طبيعة العلاقة أو أي من الخلافات أو النزاعات التي قد تنشأ بين أطراف المعاملة داخل التطبيق أو بينهم وبين شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology). أي نزاعات قد تنشأ بشأن الخدمات المقدمة عبر التطبيق أو المدفوعات أو أي التزامات أخرى تخضع حصراً لآلية حل النزاعات المنصوص عليها داخل التطبيق، دون تحمل البنك أو أي من ممثليه أي مسئولية مباشرة أو غير مباشرة سواء قانونية أو مالية في هذا الشأن.

6-12 يقر مستخدم الخدمة أن قبوله إنهاء الخدمة على التطبيق بعد الحصول عليها هو بمثابة اعتراف بتقديم الخدمة وفقًا للمطلوب، ومن ثم ليس من حقه الاعتراض حالًا أو مستقبلًا على تسوية المبالغ المالية المودعة من جانبه تحت حساب أداء الخدمة المطلوبة لصالح مقدم الخدمة. أي اعتراض أو شكوى عن الخدمة من الناحية المالية لن يكون مقبولًا بعد قبوله إنهاء الخدمة على التطبيق.

6-13 تقتصر الشكاوى بعد قبول إنهاء الخدمة على جودة الخدمة فقط لمراعاتها مستقبلًا.

6-14 في حالة عدم أداء الخدمة بالكامل أو أدائها بشكل جزئي، يتطلب الأمر رفع شكوى لمراقب الحسابات قبل إنهاء الخدمة على التطبيق.

7- حقوق الملكية الفكرية

7-1 جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق ومحتواه مملوكة لـ  .  لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology).

7-2 يمنع نسخ أو تعديل أو توزيع أو استخدام أي من محتويات التطبيق دون إذن كتابي مسبق من شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology).

8-المسؤولية والتأمين

8-1 تطبيق SIR هو مجرد وسيط بين مقدمي الخدمات وطالبيها، ولا يتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة أو أي خلافات تنشأ بين الطرفين، وليس مسؤولًا عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر تحدث أثناء النقل

8-2 يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن توفير الخدمات بجودة عالية والوفاء بالتزاماته تجاه طالب الخدمة.

8-3 يتحمل طالب الخدمة المسؤولية الكاملة عن دفع مستحقات مقدم الخدمة والوفاء بالتزاماته تجاهه.

8-4 الشركة  غير مسؤله عن   التأمين على المعدات الثقيلة او النقل ضد الحوادث والسرقة خلال النقل، او الخدمه المقدمه ويتحمل العميل مسؤولية ذلك.

في حال تلف أو فقدان المعدات، يجب تقديم بلاغ رسمي ويتم التعامل مع الأمر حسب الشروط القانونية وشركة التأمين (إن وُجدت).

8-5 التطبيق وسيط تقني فقط ولا يتحمل المسؤولية عن جودة الخدمة المقدمة من مقدم الخدمه .

8-6 الشركة  لا تتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن حوادث الطرق أو الظروف الجوية أو الأعطال المفاجئة.

8-7- شركة سير أب تكنولوجيSirApp Technology غير مسئولة عن أي تأخير في إتمام المعاملات المالية، أو عن أي أضرار أو خسائر تنشأ عن خلل تقني أو غير تقني يؤثر على النظام المالي داخل التطبيق، أو عن أي توقف أو تعليق للخدمات المالية أو أجزاء منها أثناء عمليات التحديث أو الصيانة الدورية للنظام. يقر المستخدم ويوافق على أن الوصول إلى الخدمات المالية قد يتعرض للانقطاع أو التأخير أو الأخطاء لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة أو أثناء إجراءات الصيانة والتطوير.

8-8 تُعد المنصة وسيطًا لربط طالبي الخدمة بمزوديها فقط، ولا تتحمل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) أي مسؤولية عن جودة الخدمات المقدمة، أو مدى مطابقتها للمواصفات، أو أي أضرار قد تنجم عن تنفيذها، وتقع هذه المسؤولية بالكامل على عاتق مزود الخدمة.

8-9 لا تتحمل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) أي مسؤولية عن دقة أو صحة أو اكتمال أو قانونية البيانات والمعلومات والوثائق التي يقدمها المستخدمون (طالبي الخدمة أو مزوديها) عند التسجيل أو عند تقديم/طلب الخدمات، ويتحمل كل مستخدم كامل المسؤولية عن صحة المعلومات التي يقدمها

8-10 تقتصر مسؤولية شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) على توفير منصة الربط بين الأطراف، وهي غير مسؤولة عن أي نزاعات أو أضرار أو إصابات أو خسائر قد تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن التفاعلات أو الاتفاقيات التي تتم بين طالبي الخدمة ومزودي الخدمة خارج إطار عمليات الدفع وتقديم الشكاوى المحددة في هذه الشروط.

8-11 يقر ويوافق كل من طالب الخدمة ومزود الخدمة على أنهما يتحملان وحدهما كامل المسؤولية عن جميع الالتزامات الضريبية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضرائب الدخل، ضريبة القيمة المضافة، أو أي ضرائب أخرى) التي قد تنشأ عن الخدمات المقدمة أو المستلمة عبر التطبيق. لا تتحمل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) أي مسؤولية عن تحصيل أو سداد أو الإبلاغ عن أي ضرائب نيابة عن أي من الأطراف، أو عن أي مخالفات ضريبية قد تنشأ عن المعاملات بين المستخدمين.

8-12 تقدم شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) خدمات التطبيق 'كما هي' و 'حسب توفرها' دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية. لا تضمن الشركة أن خدمات التطبيق ستكون خالية من الأخطاء، أو أن الوصول إليها سيكون مستمرًا أو بدون انقطاع. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار تنشأ عن انقطاع الخدمة، أو الأخطاء الفنية، أو فقدان البيانات.

8-13 لا تتحمل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام إذا كان هذا التأخير أو الإخفاق ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الأعمال الإرهابية، الاضطرابات المدنية، انقطاع التيار الكهربائي أو الاتصالات، أو أي قيود حكومية

8-14 شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) غير مسئولة عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تحذيرية، عقابية، أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح، خسارة البيانات، الإصابات الشخصية، أو الأضرار بالممتلكات، المرتبطة بـ، أو المتصلة بـ، أو الناتجة بأي شكل آخر عن أي استخدام للخدمات، سواء كان ذلك مبنيًا على الضمان، العقد، الإهمال، مسؤولية الشحن أو أي نظرية قانونية أخرى، وسواء كانت شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) قد أُبلغت بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا، حتى لو وُجد أن أي علاج محدود منصوص عليه هنا قد فشل في غرضه الأساسي.

9- تعديل الشروط والأحكام

9-1 يحق لـ SIR تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية.

9-2 يعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات موافقة من المستخدم على الشروط والأحكام المعدلة.

10-التقييم والمراجعات

10-1 يحق لطالب الخدمة تقييم ومراجعة مقدم الخدمة بعد إتمام الخدمة.  

10-2 يحق لمقدم الخدمة تقييم ومراجعة طالب الخدمة.  

10-3 يجب أن تكون التقييمات والمراجعات عادلة وصادقة وموضوعي.

11- القانون الحاكم وحل النزاعات والشكاوى

11-1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية.

11-2 يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن استخدام التطبيق وديًا.

11-3 يحق لمتلقي الخدمة عدم قبول الخدمة المقدمة له من خلال عدم انهائها على التطبيق ورفع شكوى خلال 24 ساعة من تاريخ تأدية الخدمة.

11-4 في حالة عدم رفع الشكوى خلال هذه المهلة، يعتبر قبولًا ضمنيًا منه لتأدية الخدمة.

11-5 عند رفع شكوى، سيتم البت فيها من خلال مراقب الحسابات وتسويتها خلال أسبوع.

11-6 يتولى مراقب الحسابات مراجعة صحة المعاملات والبت في الشكاوى المقدمة على التطبيق بما يضمن الشفافية والالتزام بحماية حقوق العملاء

11-7   في حالة عدم الرد بما انتهى إليه رأي مراقب الحسابات خلال هذه المدة، يمكن لمتلقي الخدمة أو مقدم الخدمة اللجوء للتقاضي وفقًا للقانون المصري.

11-8 توافق على أن تكون النتائج التي ينتهي إليها مراقب الحسابات من فحص الشكوى المقدمة إليه من مقدمي ومتلقي الخدمة نتائج نهائية مقبولة من جانبك وغير قابلة للطعن أو التشكيك فيها، حيث تقبل بها قبولًا نهائيًا ولا يحق لك الاعتراض عليها حالًا أو مستقبلًا.

11-9 في حالة عدم الرد بما انتهى إليه رأي مراقب الحسابات خلال هذه المدة، يمكن لمتلقي الخدمة أو مقدم الخدمة اللجوء للتقاضي وفقًا للقانون المصري.

12- إنهاء الاستخدام

12-1 يحق لمنصةSir (المملوكة لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)) بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب في الحالات التالية:

• في حال انتهاك الشروط.
• وجود تقييمات منخفضة متكررة.
• تلقي شكاوى متعددة من المستخدمين.
• أي إخلال بالتزامات عملاء التطبيق.
• يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت، على أن تُستكمل أي عمليات نقل معلقة قبل الحذف

13 - شروط خاصة لطالب الخدمة

13-1  يمكن طلب الخدمة عبر تطبيق "SIR" واختيار نوع المعدة والمسار المطلوب.

13-2  يتم الدفع عبر الحساب الوسيط وفقًا للآلية المحددة في قسم "إدارة المعاملات المالية".

13-3 يمكن لطالب الخدمة تقييم مزود الخدمة بعد انتهاء الخدمة.

13-4  يمكن إلغاء الطلب قبل قبول أحد مزودي الخدمة له دون رسوم. في حال رغبة طالب الخدمة في استرداد مبلغ مدفوع بعد قبول مزود الخدمة للطلب، لا يتم استرداد المبلغ إلا بعد التوافق مع مزود الخدمة وإدارة التطبيق، ويتم ذلك عن طريق المراسلات الرسمية كتابيًا بين الأطراف المعنية.

14- شروط خاصة لمزود الخدمة

14-1 المعدات/المركبات: يجب أن تكون المعدة أو المركبة ملكًا لمزود الخدمة أو بتصريح قانوني لاستخدامها.

14-2 الأوراق المطلوبة: يجب تقديم الأوراق التالية:

• رخصة قيادة سارية (إن وجدت).
• رخصة معدة/مركبة سارية.
• موافقة طبية أو فحص دوري (إن تطلب الأمر).
• أي تصاريح أو تراخيص أخرى مطلوبة لمزاولة نشاط النقل الثقيل أو المعدات الثقيلة.

14-3 يجب على مزود الخدمة الالتزام بالآداب العامة، واحترام طالبي الخدمة.

14-4   يتم تقييم مزود الخدمة من قبل طالبي الخدمة، وقد تؤثر التقييمات المنخفضة على استمراريته في المنصة.

14-5   يتم تحويل نسبة متفق عليها إلى مزود الخدمة بعد خصم عمولة المنصة ورسوم الحساب الوسيط.

14-6 يتحمل مزود الخدمة وحده مسؤولية الحصول على جميع وثائق التأمين اللازمة والكافية التي تغطي المخاطر المرتبطة بتقديم الخدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأمين المسؤولية المدنية، تأمين المركبات، وتأمين المعدات). لا تتحمل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) أي مسؤولية عن عدم وجود أو عدم كفاية التغطية التأمينية لمزود الخدمة أو عن أي مطالبات تأمينية تنشأ عن الخدمات.

15- حقوق الملكية والخصوصية

15-1 جميع الحقوق الفكرية الخاصة بالتطبيق مملوكة لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology).

15-2 لا يجوز لأي من الأطراف، سواء طالب الخدمة أو مزود الخدمة أو أي طرف آخر، إعادة بيع أو استخدام البيانات أو الصور أو أي معلومات أخرى موجودة داخل التطبيق لأي أغراض تجارية او غير تجارية. ويحق لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) وحدها التحكم في هذه البيانات والتصرف بها دون الرجوع إلى أي من الأطراف المختلفة.

15-3 يوافق المستخدمون على منح شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) الحق في استخدام وتخزين ومعالجة أي وسائط متعددة (مرئية أو سمعية أو كتابية) يتم تحميلها أو إنشاؤها عبر التطبيق، أو تلك التي يتم منح التطبيق صلاحية الوصول إليها من جهاز المستخدم وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة بجهازه وموافقته الصريحة عند طلب الصلاحية، وذلك لأغراض تشغيل وتحسين الخدمات، ودعم المستخدمين، والتسويق للمنصة.

15-4 يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المعلنة من قبل شركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology).

15-5 يحق لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)، دون الحاجة للرجوع إلى أي من طالبي الخدمة أو مزوديها، تقديم كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدمين أو معاملاتهم إلى الجهات الحكومية أو السلطات المختصة حين يُطلب منها ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي أو قرار إداري ملزم او قرار إداري لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology) .

15-6 نقوم بجمع واستخدام بياناتك بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020ولا تتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا للضرورة التشغيلية أو بأمر من الجهات الرسمية.

16- الدعم الفني

16-1 توفر المنصة (المملوكة لشركة سير أب تكنولوجي (SirApp Technology)) قناة دعم فني لحل المشكلات وتلقي الشكاوى، سواء لطالبي الخدمة أو مزودي الخدمة.

16-2   تتضمن سياسة حماية حقوق عملاء التطبيق آلية تقديم والبت في الشكاوى والتصعيد، ووسائل التواصل مع التطبيق.

 

الاتصال بنا

هذا التطبيق يتم إدارته من قبل شركة سير اب تكنولوجي ش.ذ.م.م، ويمكن للمستخدمين الاتصال بنا لطرح أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام. للاستفسارات أو الشكاوى:

البريد الإلكتروني:

الهاتف:          01055511555

العنوان:

باستخدامك لتطبيق "SIR"، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام كاملة.