الأسئلة الشائعة (FAQ)
ما هو تطبيق SIR؟
تطبيق SIR هو منصة رقمية تربط بين مقدمي خدمات المعدات الثقيلة والنقل الثقيل وطالبي هذه الخدمات في السوق المصري. يهدف التطبيق إلى تسهيل الوصول إلى المعدات الثقيلة وإتمام المعاملات المالية بين جميع الأطراف بشكل آمن وسريع.
كيف يمكنني التسجيل كمقدم خدمة؟
للتسجيل كمقدم خدمة، يجب توفر المتطلبات التالية:
رخصة قيادة مهنية سارية
أوراق ترخيص المركبة
شهادة الفحص الفني
بوليصة تأمين على المركبة والمعدات
قم بتحميل التطبيق وأكمل خطوات التسجيل من خلال إدخال بياناتك الشخصية ورفع المستندات المطلوبة داخل التطبيق.
كيف يتم تحديد أسعار الخدمات؟
يتم تحديد سعر الخدمة من قبل طالب الخدمة، ويحق لمقدم الخدمة مراجعة السعر والموافقة عليه قبل تنفيذ الطلب.
تظهر جميع الرسوم بوضوح داخل التطبيق قبل إتمام أي معاملة مالية.
هل يمكنني إلغاء طلب الخدمة؟
يمكنك شحن محفظتك داخل التطبيق لتغطية تكاليف الخدمات من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة بالتعاون مع البنك الأهلي المصري.
اتبع التعليمات الموجودة في قسم المحفظة لإضافة رصيدك بسهولة.
ما هي المعدات الثقيلة المتوفرة في التطبيق؟
يشمل التطبيق مجموعة واسعة من المعدات الثقيلة، مثل:
الحفارات
الرافعات
البلدوزرات
اللوادر
معدات هندسية وصناعية أخرى
يمكنك تصفح الفئات المختلفة واختيار المعدات المناسبة لاحتياجاتك.
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال قسم "اتصل بنا" داخل التطبيق.
سيقوم فريق الدعم بالرد على استفساراتك ومساعدتك في حل أي مشكلة تواجهك.
هل بياناتي الشخصية والمالية آمنة؟
نعم، نلتزم بأعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بياناتك الشخصية والمالية.
جميع العمليات تتم بشكل مشفر وآمن بالتعاون مع البنك الأهلي المصري.
ماذا أفعل في حال حدوث خلاف بين الأطراف؟
في حال وجود خلاف بين مقدم الخدمة وطالب الخدمة، يتم اللجوء إلى نظام حل النزاعات داخل التطبيق.
يجب تقديم شكوى لمراقب الحسابات قبل إنهاء الخدمة في حال عدم تنفيذ الخدمة بالكامل أو تنفيذها بشكل جزئي.